网络销售怎么聊客户

1、第一、其实所谓说聊客户也就是谈客户，首先我们要选择合适的聊天工具。比如对于淘宝店铺客户一般选择用阿里旺旺，对于拍拍店述帅鼻肥铺的客户我们一般会选择 QQ聊天。如果你对一个淘宝客户说，请您留下您的QQ我们进一步沟通时，客户多半会认为你不靠谱，为什么呢，一般无良商家通过QQ聊天对客户实施一些不好的行为时，客户选择投诉时淘宝只认阿里旺旺的聊天记录可以作为证据 。

3、第三、在做网络销售时，既然你都介绍你的产品给客户了，那么你作为某产品的销售人员也要对你的客户做一个全面的了解。比如客户这个产品是打算自己用呢？还是打算买回去送给自己的朋友或是家人使用呢？总之通过一些聊天内容判断客户的真正需求是什么，好给他们推荐更合适的产品。

5、第五、在做网络销售时，和实体店销售一样，虽然网络虚拟店铺中大家互不认识，但是还是要把客户不能纯粹当客户看，而要把客户当朋友看，用你一流的服务和真诚去打动她们。用你的人品去营销，促成成交。

7、第六、跟客户达成成交之后，要告知产品是有哪些产品组成包装，有无赠品，有赠品的赠品一定要发给客户，这个也很重要。其实我们在网上看到好多差评就是源于赠品的有无发货，其实作为网络客户还是很在意这些的。