怎样有效获取客服帮助

我们在日常生活中，越来越多的需要售前、售后或其他各类客户服务。小编为大家分享怎样有效的获取客服帮助，以高效的解决问题。

客服电话无法接通怎么办

1、了解客服电话的服务时间有些客服电话并非365天24小时提供服务，在拨打前可以先通过官网了解是否在服务时间范围。以联想为例，不同业务的服务时间不同：

3、如何识别骗子客服：1、官方客服都是免费的，如果遇到转账汇款等资金交易，请不要相信；2、官方客服一般要求基本的个人信息，不会直接索要银行卡密码等私人保密信息，沟通时请注意防范；3、知名公司全国统一客服，一般要求标准普通话。带有明显方言的客服，请注意提防；4、官方客服一般对购物转账退款等交易，都会让您在其官网操作，不会涉及任何ATM机转账，如遇到，谨防受骗；5、官方客服中涉及中奖、优惠活动的，如需让您转账汇款支付邮费等，请注意提防；6、400/800电话不要一味相信，放松警惕，许多骗子都会利用这些号码，请注意提防；7、官方客服不会涉及会员认证，升级的付费活动，如遇到，请注意提防；8、官方客服如提供相关网站，电话时，登入或拨打时请注意提防。

其他客服联系渠道

1、充分利用官网的在线客服，或其他在线反馈渠道。很多客服电话的人工服务经常座席繁忙，且语音自助服务回答不够详尽，可采用官网的在线客服或其他反馈渠道。如邮件、在线qq等。（邮件有可能存在反馈周期较长的问题）如：三星在线客服