华为电脑指纹无法解锁、录入指纹、没有指纹选项

1、分析问题现象没有指纹设置选项，或者设置指纹时，触摸指纹传感器，指纹录入进度条没有反应。分析问题原因设置指纹前没有设置密码、PIN码，或者指纹驱动或者相关驱动异常。

3、7.如果录入指纹时，不能打开指纹设置界面，指纹设置时Windows Hello应用程序闪退或者不弹出窗口，请检查用户帐户控制设置权限是否正确。在搜索框输入“更改用户帐户控制设置”将设置改为“仅当应用尝试更改我的计算机时通知我（默认）”。

4、8.打开华为官网（http://consumer.huawei.com/cn/support/index.htm）或者荣耀官网（https://www.honor.cn/support/），输入产品名称并搜索，在产品软件栏，下载“主板芯片组驱动程序”、“串口驱动程序”、“ME驱动程序”、“SGX 驱动程序”、“指纹驱动程序”，按照顺序依次安装。安装过程中如果提示重启，请重启。若官网上没有找到对应驱动，也可以通过电脑管家进行安装。注意：请按照顺序依次安装。这里以MateBook X Pro为例。注：MateBook 第一代（Hertz）无Intel SGX驱动程序。备注：MateBook E 2019、MagicBook 2019 锐龙版、MagicBook Pro 2019 锐龙版、MateBook 13 锐龙版、MateBook D 14、MateBook D 15、MagicBook 14、MagicBook 15 这几款产品只需要下载“指纹驱动程序”这一个驱动即可。

5、9.右键点击 Windows 图标>进入“设备管理器”>生物识别设备。检查生物识别设备中指纹驱动是否有黄色感叹号。确认无黄色感叹号，完成指纹录入后则可使用指纹解锁。

6、10.如果录入过程中没有反应或不显示录入进度，可能是系统生物识别服务异常，请长按电源键10秒关机重新启动设备。11.计算机每个帐户最多只能录入 10 组有效指纹，当已经添加10个指纹后，不关同谒缡肪闭录入界面再继续添加第11个指纹时，会提示“该指纹与已设置的其他指纹非常类似。请尝试其他手指”。如果系统允许录入更多的指纹，说明之前有指纹录制不成功，存在无效指纹的情况。12.请重启计算机后尝试。若多次重启仍出现该问题，请提前备份好重要数据和桌面上的文件，连接电源然后在开机的时候长按F10，使用系统恢复出厂设置将计算机还原到出厂状态。注：系统恢复出厂会删除C盘中的数据，其他盘符中的文件将保留，请您平时注意备份C盘内个人文件。若以上方法还是无法解决问题，建议备份数据后携带凭证前往华为客户服务中心进一步检测 。