工作经验总结：分享我做京东客服的经验总结

1、清楚店内产品。店里边的产品根据材质的不同，价格也是不一样的，所以这个产品要了解清楚了，这样在给车间下订单的时候才不会弄错。

3、京东仓出库问题。我们这个店，有些产品是放在京东仓的，对于客户购买的京东仓的产品，也要确认好，客户是否买对，如果客户选错了，那么就要让客户取消订单，重新下单或者别的怎样。

5、运费问题。客户退换都要先把产品退回来，这个费用的问题，如果是产品问题，那么就由车间进行补偿。那么就需要客服跟车间沟通好这个情况。