销客荣耀：挖掘员工潜力五大秘方

1、一、发现现有优势每个员工都有优势，员工的优势需要管理者去发现。有时，看上去没有优势，实际上有很大的优喀吉料舷势。最让人津津乐道的故事是比尔•盖茨和秘书露宝的故事。盖茨要找秘书，手下为他送来了几位过关人选的资料。盖茨看了看，这些资料中无一例外地都拼命抬高和吹嘘着自己，盖茨对这些应聘资料毫无兴趣，倒是一份被淘汰的资料引起了盖茨的兴趣，上面写着那位应聘者叫露宝，没有高学历，已经42岁，是4个孩子的母亲，从事过短期的文秘工作，又从事不少后勤工作，后来在家里操持家务。盖茨在读完这份应聘资料后觉得眼前一亮，马上对HR说：“打电话告诉她，她被录用了！”盖茨的决定让同事们百思不得其解。其实，别人眼里的这些“缺点”，在盖茨看来却正是自己公司最缺少和最迫切需要的东西：公司创业初期，内务管理方面的经验正是盖茨所欠缺的，42岁的年龄相比起20多岁的年轻人来说更有稳定性；而多年操持家务的经历正说明她有内务管理的经验；四个孩子的母亲，心中一定会有异常浓重的家庭观念，这种家庭观念一旦在工作中发挥出来将对公司起到非常重要的作用。从此，42岁的露宝就成了盖茨的第二任女秘书，成为盖茨事业发展最得力的助手。秘方1：企业并不缺少人才，而是缺少发现。

3、三、化劣势为优势每个人都有劣势，管理者不能只盯着员工的劣势不放，要多关注员工的优势。就像半杯水的故事，如果说，哎，只剩下半杯水了，说明是一个不合格的管理者。奥托·瓦拉赫的故事能给我们很大的启发。 有一个孩子，在上中学时，父母曾为他选择了文学这条路。只上了一学期，老师就在他的评语中写下如此结论：该生用功，但做事过分拘礼和死板，这样的人即使有着完善的品德，也决不可能在文学上有所成就。后来，一位化学老师了解他这个缺点后，认为他做事过分认真和死板，正好适合做化学实验，便建议他改学化学。这一次，他的缺点正好用在他适合的位置上，因为做化学实验需要的正是一丝不苟。他好像找到了自己的人生舞台，化学成绩在同学中遥遥领先，以致后来他荣获了诺贝尔化学奖，他的名字叫奥托·瓦拉赫。奥托·瓦拉赫之所以能成为一个有用之才，就是因为他的老师很好地利用了他的“缺点”。秘方3：优秀的管理者能从劣势中看到优势。

5、五、激发员皤材装肢工优势有一种资源叫做潜能，每个人都有很多的潜能可以开发出来。杰克·韦尔奇说过：“要相信，员工的潜能绝对超乎你的想像，只要你肯挖掘，你就会得到一笔惊人的财富。有个众所周知的著名的心理学定律，叫做罗森塔尔效应。1968年，心理学家罗森塔尔等人在美国的一所小学，从一至六年级各选 3 个班，对这些班的学生 作了一番“煞有介事”的预测未来潜能发展的预测，然后以赞赏的口吻，将最具有发展前途名单悄悄交给校长和有关教师，并反复叮嘱：千万保密，否则会影响实验的正确性。8个月后心理学家返校进行复测，奇迹果真出现了：名单上学生的智力发展水平平均高于其他学生，成绩进步快，而且个个充满自信，求知欲旺盛，并与同学们建立了融洽的感情。这是为什么呢？是心理学家料事如神？老师们都感到惊奇。但出乎意料的是，心理学家们宣布：上次名单是随机抽定的。原来，由于老师们对心理学家的预测深信不疑，权威性的预言坚定了教师对学生爱的萌芽，并在教学中自觉不自觉地经常流露出呵护的表情和赞许的暗示。学生则从教师的眼神、笑貌、激励中受到鼓舞，使这些学生更加自尊、自信，从而比以往更勤奋地学习，取得了超越一般的成绩。这种由于教师的期待和激励而产生的影响，就叫做“罗森塔尔效应”。秘方5：管理者最有效的方法就是激励部属。