美容院4种类型顾客的针对销售方法

1、力量型顾客(偏执易怒)特征：衣服庄重严谨，饰物很少，看上去比较古板，不穿花衣服，动作少而有力，幅度大这类顾客的性格比较急躁，注重美容护理结果，喜欢下达命令。喜欢夸大自己的缺陷，常怀疑别人，易激怒。喜欢直接问价格接待策略：对偏执型的顾客最重要的就是要有耐心，千万不要试图教训她，她会告诉你她想要什么，你就给她什么好了，不要跟她罗嗦。而且应耐心地听完这类顾客的抱怨和“委屈”，注意不要随便附和她的话，要表现出无奈、同情和理解。要诚恳的恭维她，例如：她说贵，你就说：对您这这样身份人来说，已经不贵了;这类客户下决定也最快的，只要你的服务和服从做得足够具体，她会迅速买单。

3、活泼型(热情开朗)特征:这类顾客外表穿着时尚，鲜艳;易于表达感情，思想活跃，性格豪爽直率，往往在进门之后就先听到她的声音，一般情况下会很积极地配合咨询人员回答各种问题，在做决定时也很果断，这是美容顾问最喜欢的那类人。接待策略:对这类顾客最关键的是极力表现出对她们的尊重和肯定，说话速度也要和她一样，她眼睛放光你也要放光。介绍产品和服务有时可以省略性能和效果，直接告诉她，你最喜欢XX明星也做这个了，她惊奇兴奋时及时把握签单讯号，“现金还是刷卡?”。这类客户容易买单，不喜欢跟你纠缠，但她们脑子混乱，一分钟有三个点子，经常失约也是她们。