如何避免物业管理风险
1、物业管理一直有着较大的难度。在日常管理中,需要列出物业风险的类型并根据类型来制定合适的策略。目前大部分风险主要为:治安风险,消防风险,设施风险,服务风险,收费风险等等。
2、针对治安风险,物业应该明确自身职责,通过在关键点架设摄像头,组织巡逻,日常宣传等方式来做好治安工作,制定外来人员、车辆登记制度。这样才能将治安风险降低到最小。
3、针对设施风险,可以咸犴孜稍先了解本社区职责范围内有哪些设置,列出位置和条目,明确每一块区域设施的负责人,制定设备管理卡和维修养护计划。在维修过程中树立警示牌和警示栏杆,防止居民误入。
4、针对服务风险,这个搏壶盥茜范围比较广,包括合同,收费,车辆管理等等。在合同方面要写清楚自身责任,避免出现问题纠纷,就算纠纷也是有依据的。收费方面要做好明细,确定每一个收费项目,惜牡惶圮价格,时长,主要职责。不仅仅要自身清楚,住户也要知道。
5、物业风险防控,需要提升服务质量,写明自身职责,做好应急预案和演练,将日常管理细化并不断补充完善,再通过与住户真诚交流,这样才有利于问题解决,提高自身品牌效应。
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