IT服务管理中需求一般涉及哪些流程

1、日常需求管理侧重于业务部门所提需求的可行性分析、工作量及工期估算及审批管理，同意接收的需求交由变更管理实现。

2、需求可能涉及多个系统，但一般只需填老揉孟阼写一张业务需求单，不需要针对每个系统提需求。需求可以根据大的实现阶段拆分为子需求。

3、变更准备就绪后提交发布审批，发布与部署管理流程根据发布策略、变更特性及关联关系，按发布包分批将变更部署到实际生产环境。

4、变更管理过程中，一个业务需求单必要时可能拆分为以系统为单位的多个变更单。一次发布可能将多个变更发布到生产环境。

5、配置管理负责对生产环境中配置项属性、配置项状态及配置项关系的维护，使配置数据库记录与实际情况保持一致。

6、资产与配置管理为其它流程提供配置数据的支持，通过配置管理流程确保配置信息的准确性和一致性。

7、测试管理从变更、发布等流程接收测试需求，制定具体测试计划和方案，完成测试并反 馈测试报告及结论。