对美容院不满的顾客该如何解决，她想要什么

1、得到认真的对待顾客不想听到诸如“你瞎说”、“没办法”或“你一定是在开玩笑”之类的答复。她希望你懂行、自信、认真的答复她关心的所有问题。

3、立即采取行动顾客不愿意你下个月、下星期、甚至不愿意你明天再去核查她的问题。她希望你立即行动起来。无论你有多么累，都要以轻快的动作来显示你的关心。

4、赔偿或补偿顾客想要让自己的损失得到赔偿，也许还想为自己所耗费的时间、感到的不便，或遭受的痛苦求得补偿。

6、消除问题并且不让它聪艄料姹再次发生有时候顾客只是想知道。商家已经采取了行动，使得这样的问题不会再次发生。这时候，你应向她保证，你一定会将此问题汇报给能够采取行动的主管。