应该如何玩转聚划算

精选性价比高的宝贝

报名前一定要选择一款自己小店里性价比最高,在活动前就很畅销的一款宝贝.

客服剞麽苍足数量问题

建议比平时多两倍的客服;制定好预期目标,根据单次1000件配4个左右客服为标准进行客服数量调整.

备货的问题

因为活动流量巨大,建议多备10% ~20%的货以应对更多买家.否则造成库存不足问题更为严重.

快捷回复

活动的火爆程度肯定是会超出我们的想象,所以一寿定要非常详尽的做好快捷回复,这样才不至于在活动中措手不及,错误不断.

提前做好货单检查和产品据打包

发货单要认真检查,不然给买卖耿万都会造成不必要的麻烦,同时因为聚划算数量巨大,要做好提前打包准备,方便统一贴订单减少工作量.

关联销售

从三个方面入手搭配营销活动:促销活动,结合活动当天的主题;店铺装修,配合活动和店铺风格装修;服务营销,要求客服热情服务、做温馨提醒等.

做活动相关补充说明

可在活动的页面上提前注明,拍下的商品严格按照拍下的颜色和尺码发货,卖家不看买家留言不接受改单事宜等硬性要求,以此避免因为后期买家犹豫不决而不断调整造成的工作负担.

做好聚划算宝贝页面上的FQA

只要将大多数客户都会问到的问题在宝贝页面上列好,让客户可以清晰找到自己的问题的答案,才能有效地减少客户的咨询量,减轻客服的回复压力,同时FQA肯定会比客服临场的回答更详细专业些.

发货单和宣传单

促销活动是一个积累老客户的有效途径,建议如果条件允许可以考虑使用发货单或者产品的宣传单,这样也方便客户知道你的店铺还有哪些明星宝贝、镇店之宝,方便他们下次购买.如果他们觉得宝贝不错,也会拿宣传单给他们的朋友,这样也是对店铺一种很好的口碑宣传.

引导客户收藏

不要忘记在宝贝页面的显著位置提醒客户收藏,也可以做些吸引客户收藏的活动(收藏送礼、收藏减现金等),收藏增多了,转化为购买的比例自然就大了.