网店在大型促销活动时选择客服外包服务好吗？

1、客服公司客服在线时间长达15小时，无间断的替换班，不会因为没有倒班而流失顾客。

2、客服都是招聘的有实战经验的专业客服，在公司进行培训和考核之后才能上岗，客服熟悉各大平台的规则，服务质量高，销售能力强。

3、公司给店铺解约用人成本，提供固定的办公场所和设备福利，以及宿舍等等，这样节省大大降低的付出的成本。萌萌客客服外包的小萌觉得这是很多店主选择外包的一个主要原因。

4、客服的工资是低底薪的形式结算的，靠业绩挣提成，这样店铺的业绩上升客服才能挣到钱，也会为店铺的销量做出最大的努力。

5、外包公司常年招聘有经验的客服，公司客服充足，及时店铺客服离职也不会造成无人接手的情况。

6、客服都是有丰富的电商经验的，店主在合作期间只需要简单的培训就可以了，客服熟知店铺产品才能更好的为顾客做出解答。

7、店主再也不用费心自己去招聘客服，招聘回来还要培训的苦恼了，您可以把店铺的客服工作交给专业的客服处理，自己有足够的时间去做其它的事宜。

8、促销节时随着销量的增加，售后问题也会增加，如果处理不好这些问题，回给店铺带来很多问题，中差评、形象下降、退货，甚至投诉、店铺降权等。外包公司的客服人员都是有多年电商经验的老人，对于处理售后问题有着非常丰富的经验，熟知各大电商平台的规则，并且公司还会不定期进行培训，熟知现在市场的行情和现阶段客户的心理，能够抓住重点，安抚客户，处理好售后问题，避免给店铺带来不可挽回的损失。