唯品会购物商品订单状态与可执行操作

1、问：结算过程中，因系统错误未完成支付的订单，应该怎么处理？下单成功后还有其他可以操作吗？答：建议您可先查询您的付款账户，核实款项是否已支付成功。如未支付成功，请您在订单管理中，找到相应的订单，点击“支付”重新购买。如您的款项已支付成功，但订单状态显示未支付，请您联系唯品会客服，我们将尽快为您处理。

6、问：怎样取消订单？答：如订单状态为“待审核”，您可自行登录账号在“我的交易—订单管理”中进行取消订单。取消订单后，信用卡支付7-15个工作日原路退回，其他支付方式详见《退款说明》。

7、问：下单成功后，如何查询配送情况？答：当您的订单状态为“已发货”，此时您的商品已从唯品会仓库发出，并由物流公司进行配送。您可在“订单管理—订单跟踪”中查看承运物流公司名称及运单号，且可到物流公司网站进行追踪查询。