百度网盘提示未知错误，视频播放失败怎么办

1、如图所示，我们在百度网盘打开一个视频后发现出现未知错误

2、本人用手机和平板打开视频发现可以正常观看，这个时候本人就反映过来应该是电脑百度云的版本过旧，我更新到最新版本的百度云就提示可以正常播放了

3、我们点击页面如图所示的帮助

4、然后打开点击选择版本升级

5、将百度网盘更新到最新版本即可（本人更新的时候百度网盘的新版本特性中就写了：解决提示未知错误，视频播放失败）

6、更新成功后，本人就能正常观看百度网盘里面的视频了。如果不是这个原因，估计是百度网盘发生服务器不稳定，大家也只能耐心等待服务器正常了