如何做好淘宝客服的工作

1、要对自己的产品了解透彻。你要想提高自己的销量，前提就是要自己对自己的产品一定要了解的够透彻，那么遇到客户的提问才能对答如流，才能让客户对自己的产品有一定的购买欲望和信任。

3、要有敬业的精神。既然自己选择了客服行业，那么就要尊重自己的选择，尊重这个行业，随时在线回答客户对产品的提问，认真的做好自己需要做的每一件事情，并且对每一个进来的客户都耐心的去介绍。

5、学会克制自己的情绪。每天都面对不同的人，多奇葩的事情都会发生，问不同的问题的客户都有，甚至有些客户是故意刁难，那么在面对着和谐困难的时候一定要可知自己的情绪，不能贪图一时的嘴快就影响了店铺的声誉。

7、要有耐心的去沟通。客户对自己的产品不了解的情况下，会问很多问题，甚至还会有很多不相关的问题，客服就要耐心的去和客户沟通和互动，不要动不动就发货，这样很容易把客户吓走，还影响店铺的形象。