公共危机管理的作用

1、预防危机危机如同SARS一样，预防与控制是成本最低、最简便的方法。

2、控制危机主要是建立应对危机的组织、并制定危机管理的制度、流程、策略和计划，从而确保在危机汹涌而来时能够理智冷静，胸有成竹。

3、解决危机主要是指通过公关的手段阻止危机的蔓延并消除危机。如建立强有力的危机处理班子；有步骤地实施危机处理策略。

4、在危机中恢复制止危机给企业造成的不良影响，尽快恢复企业或品牌形象；重获员工、公众、媒介以及政府对企业的信任。

5、在危机中发展危机管理的最高境界就是总结经验教训，让公司在事态平息后更加焕发活力。

6、实现企业的社会责任作为社会的一员，企业卓有成效的危机管理，将促旅邯佤践进社会的安定与进步。反之如果危机处理不当，将成为社会的负担，并带来不可估量的危害。