销售人员应该如何应对客户

1、对于沉默的客户：对于那些不喜欢说话的客户，直销人也不需要太头疼，多与他们沟通，消除他们对你的戒备感，用真心的态度寻找共同的话题，直到他们可以敞开心扉来接纳你。

2、对于话多的客户：话多的客户一般说的废话比较多，有用有具弈蚕芗价值的信息还需要我们自己去整理和总结，遇到这样的客户，要能迅徽革蕖颖速掌握他们的需求，找到攻破点马上成交。当然，首先要学会的还是倾听，因为他们不说完不痛快。

3、对于直肠子的客户：这一类客户喜欢将自己的观点全部说出来，毫无保留，有时候甚至会让你觉得无地自容，但是千万不要后退，因为这种客户一般都不会有什么坏心眼，只是比较直而已，只要我们学会迎合即可。

4、对于深究的客户：深究的客户也无可厚非，他们也是为了维护自己的利益不受损失，多问几句，或者刨根问底都要有耐心的进行回答，知无不言言不尽的详细告知他们，关于产品、关于公司的情况，获得他们的信任。

5、对于不懂装懂的客户：这种人自尊心都很强，我们要学会赞美和表扬他们，对他们提出的观念和理念要表示认同，这样的话他们自然就消除了顾虑，对我们的印象也开始转好，下一步才是自己销售的时候。

6、对于直接拒绝的客户：这一类客户基本上都是没有成交希望的客户，在自己清闲的时候可以联系一下，维护基本的关系，但是千万不可以将主要精力放在他们身上，那样只会浪费自己的时间和精力。