淘宝卖家行为违规投诉流程变更

以前卖家行为违规投诉浯裁佻辞流程让卖家和买家困难重重，比如，双方如何协商，淘宝的相关规则是如何规定的，怎样才能不被扣分，如何提供凭证，这些问题往往给双方造成了一定的诩扰，现在行为违规投诉流程变更了，这些将都不再是问题。

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下图为新流程:

按照这次流程的修改：

1.卖家可以在买家发起投诉后的24小时内，根据实际情况主动赔付，投诉完结不扣分。如图

2.若卖家自判无责，则可以拒绝处理后进入举证期，买卖双方根据举证内容来提供凭证。如图

3.若举证期未协商一致，卖家可以根据买家提供的凭证再次作出处理。如图

4.若预处理期仍未达成一致，淘宝将介入，根据买卖双方的凭证在4个工作日给出处理结果。如图

可以看到处理投诉的环节中，卖家不仅可以主动的自检自己的违规行为去做赔付完结投诉，也可以根据实际情况提供凭证，还可以与买家友好协商解决。处理的时间和处理机会都大大的增加。