五步做好实体店铺销售

1、第一步：迎财神

做实体店销售，顾客就是我们的财神爷，一定要迎接好。顾客走进店里，马上以自然、明朗的表情打招呼，以示欢迎。就算自己在忙无法招呼，也要让其它同事接待。要把视线放在顾客身上，面带微笑，给人友好轻松的感觉。如果是熟客，要笑脸相迎，并说一些客套话，最好可以询问上次购买商品的情况。就算顾客只是路过，也要热情打招呼，如果自己有促销活动，更要主动向顾客介绍。

2、第二步：察言观色

当顾客要看某件商品，主动取出来给顾客介绍，如果是多件就拿给顾客挑选。如果顾客对商品不满意，马上选出其它商品，双手递给顾客看。有时候顾客需要营业员的意见帮忙挑选，这时要根据顾客的心里、需求，做出有见地的建议。恰当地询问顾客的需求，有针对性地介绍商品，做到看脚拿鞋，根据顾客的穿着以及对价格的反应，了解他的消费层次，从而介绍价格合适的商品。

3、第三步：邀请试穿

当顾客面对商品时，运用所学所知的商品知识，多个角度介绍商品的质量、特点、实用以及款式，说明它的优越性。一旦顾客表现出兴趣，立即热情主动地邀请顾客试穿，并用标准姿势为顾客提供最专业的试穿服务。若顾客陷入选择困难症，要推测他偏好的商品，然后热情介绍。顾客选好之后，要加以赞美。

4、第四步：关联销售

关联销售，也就是附加推销，当顾客看中一件商品时，做到全面向顾客附加推销鞋子、裤子等，主要要从不同价位、风格、特价等方面入手，要有百试不厌的精神。某些商品一时间缺货需要到仓库拿货的话，一定要灵活敏捷，讲究速度，为顾客节省时间。

5、第五步：完成付款

收取商品货款的时候，一定要再看一遍标签，把价格念出来，让顾客也再看看。如果顾客购买多件商品，就要当面计算总金额。当顾客购物付款后，引导顾客留下个人资料，成为本店的会员。把包装好的商品，双手递至顾客手中，顾客离开时要跟顾客道别：谢谢你的惠顾，欢迎下次光临。