淘宝购物收到货物是坏的怎么办

1、先不要确认收货。因为你一旦确认收货，有些无良商家可能就不管你的售后了，因为反正钱已经到他口袋里了。但是如果你不小心点击了确认收货，或者因为时间到了系统自动确认收货了，我们还可以联系店家解决一下，因为你还没有评价货物呢，很多店家都害怕客户给他们中差评的，很影响生意。

2、与店家联系。一般我都采取网上联系卖家的方式，他会根据你的情况作出解决方案，或者再给你发一个新的货物，或者赔偿你全款或者部分钱款，看你们的沟通情况了。

4、如果货物的损坏程度影响使用效果，店家都会选择再给你发一份新的货物。像我买的保温杯，外层都压坏了，就不那么保温了，所以店家二话没说，立马同意给我再补发一个新的过来，旧的当然也不需要再给他邮寄过去。