如何做义诊回访

1、 做义诊时，要留好较为详细的个人信息。包括名字，电话，家庭住址等信息，这样可以为做回访留下最根本的数据，否则回访很难实施。一般对于这种免费的服务很多人都是支持的，留下信息也比较容易。

2、 整理收集上来的信息。把我们做义诊所收集到的信息按照区域或者类别去分类好，这样做回访的时候就会比较系统而且方便，也有利于反馈的收集。

3、 选择好回访的方式。回访可以用电话回访，微信回访，也可以登门回访等等，方式比较多样，也有各自的优缺点。可以根据实际的可行性去操作，一般选择电话和微信回访比较好，免去了来回的路程的时间。

4、 挑选好做回访的人员。做回访一般都需要细心和耐心，尤其是面对老人家，就一定要更加的细致了，所以选择人员的时候也要根据这些来选择，毕竟是要直接或者间接接触到义诊的人，马虎不得。

5、 设置回访需要了解的数据。比如对我们义诊的服务打分，或者希望下次义诊做哪些方面，还有其他的方面。

6、 做回访要注意事项。回访过程中，如果有提出什么建议或者是问题的话，要及时记录，方便系统的保存数据。对于能直接解决的问题，就在电话回访的过程中解答，如果不行，可以让对方来医院或者诊所来查看。

7、 做回访要及时。这里说的及时，是因为时间过太久的话，会让人忘记对义诊的当时感受，让回访的内容准确度就相对应会下降，最好是能在义诊后3-5天内进行回访。

8、 回访的目的。回访是为了更好了解来义诊人对此次义诊活动的总体评价和效果，做回访能为下次义诊的开展得到很多建议和实战经验，是很有必要的！