酒店预定处服务流程与规范

1、预定处经理参考同类酒店的预定管理工作规范并结合本酒店的实际情况制定预定管理工作规范，报公关营销经理审批。

3、客人到店，预订员应主动.热情打招呼。

5、若客人确认预定，请客人填写预订单，要求客人逐项填写清楚。

7、客人预定完离开后，预订员要填写接待通知单发给相关接待部门，请其做好各项准备。