多级IVR如何进行配置？

1、有两种方法生产欢迎词语音文件。

方法1：文字转欢迎词

登录Web界面，在“基本配置>语音管理”页面，点击“文字转欢迎词”，并填入下面两个文件对应的文字，点击“合成”。完成后可保存为工作时段欢迎词，生成的文件名为“welcomex”，其中x根据录制的顺序为1~5。

welcome1：产品订购请按1，技术咨询请按2。查号请拨0

welcome2：PBX产品请按1，网关产品请按2，返回上级菜单请按9，或稍后由总机服务

2、方法2：离线录制后上传

步骤 1 自行录制好语音文件。

步骤 2 使用“风声”语音文件转换工具转换成可上传OM的文件。

通过“风声”转换并生成两个文件“user_welcome1.wav”和“user_welcome2.wav”。

3、步骤 3通过Web上传语音文件。

1、步骤 1 新建三个文本文件，文件名必须以“ivr”开头。如：ivr1.txt、ivr2_1.txt、ivr2_2.txt。

2、步骤 2 删除文件后缀名，最终文件名为：ivr1、ivr2_1、ivr2_2。

3、步骤3 用“记事本”打开这些文件，配置IVR流程。

1、进入“系统工具>配置导入”界面，上传IVR文件。

2、如果系统提示重启中，可再次点击“配置导入”，再次上传。

3、当上传完成所有IVR配置文件后，点击右上角“重启”来重启设备

1、设备重启后，登录Web界面，进入外线设置，分别为模拟外线或IP外线调用IVR。根据上文范例配置调用ivr1即可