怎样准确把握顾客心理？

1、理性顾客：对于那些做事或买卖非常理性的，稳重的，经常拿其它产品来对比的顾户。对策：热情一点，说的专业一点，产品仔细介绍，准备充分一点。

2、随和顾客：顾客非常有耐心，很愿意听你讲，自己却很少讲话，其实是非常有头脑的。对策：热情一点，自己可以多说一些，尽量把产品和他实际生活联系起来，和他相关的东西联系起来聊。

3、皇帝顾客：此种顾客非常不想听你说的，他有自己的想法。想试着改变你的想法，想控制人，态度固执。反正你说的产品，他听不进去。对策：适时的听对方说，把握对方重点都说些什么，适当肯定对方，了解对方爱好，建立信任关系。（皇帝想要控制人）

4、宰相顾客：此种顾客喜欢跟你海阔天空，但不控制人，希望被人承认。对策：多赞美他相关的东西，得到他的好感。（宰相喜欢听人赞美）

和顾客交往，遇到形形色色的认为，就会有各式各样的对话。很好地给这些人归类，分清他们，以后谈话就好办，有对策了。其实和周围的朋友和同事多交流，经验多了就可以立马分的清了。

不是每个顾客都喜欢听你说同样的话，了解顾客比了解产品知识更加重要，针对性采取有效对策，让你业绩更上一层。