如何运用5W1H工具对问题进行清晰的描述

1、5W1H就是6个英文单词的首字母，What,When,Where,Who,Which,How,分别从这几方面对问题加以描述

2、第一个W，就是what，指的是什么，什么事，什么问题，问题的表现是什么等等，这个例子中就是因为一个问题造成了生产线停线

3、第二个W，就是when,指的是什么时候，什么时候发生的、什么时候发现的，什么时候有问题的等等，这个例子中是在生产过程中

4、第三个W，就是where，指的是在哪，在哪发生的问题，在哪发现的问题等等，具体到某个地点，这个例子中是在高速线

5、第四个W，就是who，指的是谁，什么人，谁发现的，谁造成的，是否是人为原因等等，这个例子中是问题与人无关，OP手与质检人员发现

6、第五个W，就是which，指的是问题发生的频率，规律等，这个例子中是问题常发，但无规律

7、最后一个H，就是how，指的是问题造成的影响是什么，这个例子中是每月造成停线26分钟。