如何理性地应对客户的提问

1、理解客户当客户提出一些比较刁钻的问题时，作为销售员的你一定不要和客户争辩，这样对你对公司都不会有好处的，你应该充分的理解客户，细心地解决客户的问题。

2、换位思考作为销售你可能无法和客户的想法一致，但是要想与客户成单，就必须要学会站在客户的角度看问题，考虑他们问问题的初衷，你就能够找到给客户的答案。

3、用服务说话如果在客户不满意你的产品时，作为销售人员应该端正自己的态度，用真诚地服务态度去打动客户，让客户能够原谅你的一些小的过失，有时候卖给客户的不是产品反而是服务。

4、客户对质量怀疑在客户对质量提出疑问的时候，这个时候作为业务员，一定要仔细地向客户展示自身产品的优势所在，最好是能够让客户亲身去体验，这样给客户增添更多的信任感。

5、客户说我再看看客户如果说我再看看或者考虑考虑，这个时候业务员一定要抓住机会，问清楚原因，是不是因为价格或者其他的原因，弄清楚之后才能够一一地客户消除疑虑，成单的机会也会更大。

6、客户说优惠如果客户在和你说要折扣的事情，首先你不能说直接说没有，这样会洫曛晗丕让客户觉得你对他不够重视，你应该说尽量地去争取，毕竟自己也只是员工，需要得到上级的允许，如果实在不行，下次一定俪暮螬歪尽可能地给到客户更多的优惠服务。