pss专业销售技巧

1、首先是准备阶段。当你向客户推销时，必须要的一步，也是最基础的步骤。首先你要了解自己的产品。全面详细的了解自己的产品，可以提高自己的专业度，尤其是金融保险行业，增加客户的信任度，这是至关重要的。其中一定要有充分的数据准备，这能够非常直观的展示自己的产品，吸引客户的注意力。

2、第二点就是洞悉客户的需求，了解客户的一些生活工作习惯，这对你接下来接触客户时是非常重要的。充分全面的了解了客户的需求，可以根据客户的需求向客户介绍自己的产品特点以及服务。了解客户的生活工作习惯，可以在解除过程中避免尴尬或者是造成误会，也能让客户看到你的细心与负责。

3、总的来说，准备阶段就是要充分了解自己与客户，做好全面的准备，考虑好各方面的注意事项，任何一方面考虑不到，会增加销售的无形与有形成本。

1、接触阶段可以大体上分为三个部分：网络、电话、面谈。首先来说网络营销。这种方式与传统的方式不同，双方只通过聊天工具与交易平台，然后达成交易。因此就需要你必须短时间内抓住客户的需求信息，并快速的做出反应，因此特别注意谈话技巧。如果感觉自己欠缺网络聊天的技巧的话，可以在网上买一些书籍，进行一下系统的学习。因此网络推广中，接待客服不仅话术要好，而且反应快速，最好在10s之内做出反应，如果超出这个时间，客户随时都会离开。

2、电话营销。电话营销中一定要注意打电话的时间，尽量避免在客户繁忙阶段进行电话推销或者是作出预约。还有就是一定要善于分辨客户的语气，没有面对面的接触，要想知道客户的情绪就需要格外的注意对方的语气。在客户感兴趣的点，他会做出反映，比如说突然反问、重复、加重语气甚至是突然发脾气等等，这些都需要注意。

3、见面。这时候一定要注意自己的外在，不一定是一身名牌，但是一定要干净利落整洁，让人一看就有种春风拂面的舒适感。饮食也要注意，不要吃刺激性食物，以免留下口气，最好的就是在见客户之前嚼一两粒口香糖。还有自己身上的味道，如果有体味的话，最好喷一点香水，不需要多贵，只需要这一下自己身上的味道，清淡一点的香水是最好的。

4、面谈的时候，要注意自己的面部表情。言谈过程中注意自己的言行举止，比如在坐着时候，一定要坐端正，但是不要坐实，以便随时起身呈递文件之类的动作。还有就是如果戴表的话不要经常看表，只有在客户明确拒绝或者是已经达成交易的时候，看一下然后告别。

5、面谈过程中，基本上客户都会让展示案例。因此在来之前，一定检查好必备的文件和工具，如果需要ppt演示的话，尽量用自己的电脑，一来是防治电脑病毒的传染，二来是避免重要文件泄露。

6、面谈基本上都是礼仪与谈话艺术的配合，因此多读一些这方面的书，不要硬套书上的套路，要做到随机应变，与客户进行周旋。要针对不同的客户做出不同的反映，这需要临场操控能力，可以慢慢锻炼。

1、达成交易阶段。这就简单了，这次的销售就要完成了。但是这时候是最不能掉以轻心的，除了必要的合同准备之外，带上点小礼物之类的，给客户一个小小的惊喜。

2、当然，达成一次交易容易，想要长期合作，就需要付出更多了。比如在签订完本次合同之后，顺便说几句祝福的话，或者是表达一下希望转介绍的话。

1、后续服务是客户长期合作的基础。好的销售，并不是能够出色的完成销售业绩，而是能够有源源不断的客户与之达成交易。有时候客户与你达成协议，并不是说你的产品是最好的，而是在于你接触的过程中，客户感觉身心愉快，各种服务做得好，而且你的产品也能达到他们的要求，于是交易达成了。因此不管多好的销售，他的服务能力或者是换位思考的能力，一定是非常强的。

2、好的服务不仅是签单的重要条件，同时还是长期合作的基石。