旅行社如何提高服务质量

1、微笑服务。微笑服务是服务行业的铁律。微笑会给人一种亲切感。旅行社做好微笑服务可以拉近旅行社服务人员与客户之间的距离，让旅行者在旅途中能够顺心舒心地享受旅途带来的快乐，这与旅行社的微笑服务是不可分割的。所以，要提高旅行社的服务质量微笑服务要放在首位。

3、加强导游管理，提高业务水平与应变能力。旅行中离不开导游，特别是跟团游，可见导游在旅行中的作用是不可磨灭的。一个好的导游要具备精湛的业务知识，以及处理突发事件的能力。所以，旅行社要在加强导游管理培训，提高业务水平与应变能力上下功夫。这样才能间接地提高旅行社的服务质量，让游客满意。

5、对于旅行中的特殊游客要多关照。旅行中难免会有些特殊游客，或者是老人小孩等，随团导游要做到对他们的特殊照顾，多叮嘱，多用心询问他们的需求，帮助他们解决旅途中的困难。像亲人一样地体贴关爱他们，让他们享受愉快旅途的同时也感受到导游家人般的温暖。