电信业申诉量最多的问题原来是这些！你遇到了吗

在移动互联网发展迅速的今天，每个人都免不了和运营商打交道。在使用运营商提供的各项服务时，用户难免会遭素匝芒专遇一些不合理的对待，而这时找工信部投诉就成为很多人解决问题、维护权益的不二之选。不得不说，作为运营商的监管部门，工信部还是非常给力的，比如早年间运营商乱收费等现象现在基本上已经看不到了。

报告还指出，在用户申诉问题中，收费争议类申诉占比31.3%，环比上升2.1个百分点，用户主要反映流量费用争议和套餐收费争议；用户服务类申诉占比46.6%，环比下降1.6个百分点；网络质量类申诉占比22.1%，环比下降0.5个百分点。

可以看出，在这些申诉问题中，占比最大的是服务类申诉，这也与用户平常的体验一致。在电信行业，由于用户基数较大，对服务团队来讲是一个巨大的考验。小编认为，通信行业与每个消费者的日常生活息息相关，在这个高速发展的当下，若想不被时代淘汰，必须努力提高自身服务能力。

中国电信作为全球最大的光纤宽带运营商，目前电信光纤宽带用户已突破1亿，城市区域已布局千兆宽带接入网，农村区域也通过光网与4G协同覆盖优化网络，将基本实现全光网。中国电信秉持“用户至上、用心服务”的理念，致力于给用户提供更快、更智能、更稳定的宽带网络。

“当日装、当日修、慢必赔”，意味着网速要快，服务也要快。当日在中国电信营业厅办理宽带业务，当日就会有专业人员上门服务，在最快的时间里让用户用上电信的宽带网络；宽带使用过程中出现问题的用户，拨打服务热线或至电信营业厅办理维修业务，当日即有专业维修人员对用户宽带进行全面检查，不耽误客户使用；对于因中国电信原因而未能按时提供安装或修复服务的用户，中国电信将采用赠送话费和翼支付红包等方式，对客户进行补偿。

网友对电信“当日装、当日修、慢必赔”服务的评价

总结来说，如今电信运营商的业务，早已经不是收取每月的费用那么简单，而是要结合业务内容的综合能力比拼，特别是服务能力，哪家运营商能够提供更好更优质的服务，那么用户就更愿意选择他们的业务。