电话沟通的礼仪

1、第一声很重要。接电话最好是在响三声之内接听，注意声音应该清晰、悦耳。如果在单位，一般我们会说，你好，这里是某某公司。

3、良好的心情。心情会反映在你说话的语调、语气当中，虽然别人看不到你，但别人会潜意思的根据你的语调来判断你的态度。

5、沟通技巧。在接听电话时，要确认对方身份，了解其来电的目的。学会倾听，注意理解。