如何合理利用话术解除学生家长对风险的顾虑

1、第一要巧妙的与家长、学生沟通？沟通很重要！称呼要甜美，在战术上要扬长避短，要突出辅导班的特色文化。

3、第三：家长问：孩子的数学成绩不好，该如何提高呢？答：数学不好主要是因为方法不好，决不是因为人的原因，想学好它也不难。首先上课时必须专心，一定要弄懂新的课程内容，最好能多多提问。学好数理化要多思多问。要先想想要解决什么问题，不要上来就套公式得一个结果就交差了。对于基本的知识及知识间的关联，必须加以足够的重视，而且必须学会再做习题的时候有意识地复习学过的知识，巩固并且找出知识间的联系，特别重要。如果能够形成清晰的概念，辅以一定量习题的训练，就能够达到相当的水平。反之，如果闷头做题，不懂得总结归纳，做题的效率就会大打折扣。

5、第五：家长问：孩子的英语成绩不好，该如何提高呢？答：中国有句古话叫“熟读诗书三百篇，不会做来也会吟”，语言的学习是有相通性的，不仅中文是这样，英语亦是如此。所以我们强调孩子要大量的背诵，从而培养自己的语感，由于英语是一门语言，学习起来有特殊性，孩子上课外辅导班可以早一些，早接触和多接触可以培养语感和兴趣。兴趣是最好的老师，辅导老师会通过让学生参与，采用的小班授课，互动教学，寓教于乐的教学方法，让孩子在玩中学，学中玩，激发起孩子的学习兴趣，树立学好英语的信心。

7、第七：如果家长问：老师教学质量怎么样？没听过你们学校啊。面对家长的问题，我们可以就机构地推镶毳呦躲传单，辅以具体话术来解决信任问题，比如：咱们这老师70%以上都是985,211或者研究生学历，而且老师大部分都有独立带班经验。话术准备围绕教师的学历、授课经验、基本功等展开。能准备些证明教师实力的材料会更好。话术突出成绩、微信群家长的表扬截图、学生的报喜截图等。比如：“每个班都有微信群，老师会在群里发孩子课堂表现、课后练习、需要掌握的知识点，家长和老师可以实时沟通。”学校形象，话术集中在教室数量、面积、电子设备、安保措施等。比如，“咱们有xx个教室，占地面积xx平以上，每个教室都有多媒体设备、空调、监控等。”等等诸如此类的，把能凸显实力的软硬件搬出来。解决完以上顾虑，家长随之而来的又出现顾虑。

9、不宜说太多，也不宜不说，更不宜乱说，这就需要教育机构统一话术，打造品牌形象。无论是在职老师或兼职都能让家长了解这是一家怎样的机构，在做什么活动。以专业打消顾虑，产生品牌效应。即使短期不参与，也能留下好印象。规范话术后，还能方便核实不同地推话术效果，结合比对多次效果，调整、总结出最匹配、实用的地推话术。最后，每一位市场人员都需要明白，地推的目的是什么？成交、留客户的联系号码、留我的联系号码。不需要在一个家长身上花太多时间，但也不能一问三不知，只是拿着传单一直发，这是非常忌讳的。