如何提高客户粘性
1、 完善会员制度。会员制度是专门给会员的一个福利通道。更加人性化的会员制度,会让我们会员有一个更好的体验。可以加强会员月,会员特价,会员的生日特价,会员翻倍积分等等。
2、 提高售后服务。售后的服务是让我们客户,粘性加强的一个重大的因素。甸魅丛蟾卖东西不只是指把东西卖出去,还要把把我们的客户服务好。只有我们加强了售后的服务,让顾客售后无忧,那我们才能更加好的去销售我们的东西。
3、 定期的福利。可以进行定期的福利。这个可以大幅度的进行,可以每个月举行一次大型的打折活动,进行促销或者展销。可以起到很好的宣传作用,也可以让更多的新老顾客得到优惠!
4、 温馨的短信服务。在春节,中秋,还有我们顾客的生日,这种比较值得庆祝的的节日,给我们的顾客送上最温馨的祝福!那么顾客肯定能感受到我们最真诚的祝福,对我们也会更加的信任。
5、 提高产品的质量。任何时候产品的质量都是很重要的。只要我们把产品做好,才能更好的服务我们的顾客,给我们顾客更好的产品。只有我们的质量提高了,我们的顾客才会更多更好。
6、 提升产品的服务。产品的维修安装,还有其他方面的,都是我们的服务范妹彖遢哇围里面的,就加强提升我们的服务,才能提高我们客户的忠诚程度。客户对我们的服务认可了,那么我们才有可能进一步加强客户的粘性。
7、 加强业务的专业程度。加强销售人员的业务专业程度,无论是销售的专业程度,还是知识的专业程度,都是必须要加强的。只有更加专业的业务知识,才能更好,更专业的服务我们的顾客。
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