使用在线客服系统和其他通讯软件有什么区别？

都是为了联系客户，在线客服系统和使用QQ、微信、钉钉等通讯软件有什么不同呢，下面我们就来详细介绍。

工具/原料

在线客服第三方平台

方法/步骤

方便程度

如果客户需要使用内嵌的QQ来与交流，一方面客户需要登陆自己的QQ，还要与企业加为好友之后才能进行交流。现在一些客户会因为麻烦而放弃与企业去交流，企业很可能丧失了一个潜在客户。而使用在线客服系统，客户只需要在网站弹出的窗口中输入自己想要的问题，客服人员就能第一时间回复客户，不需要客户下载软件，也不需要登陆任何软件。对于客户来说与企业沟通零成本，这也会促使客户想要去咨询。注意事项

QQ仅是为企业提供了一个和客户聊天的工具，如果客户没有QQ或者没有安装QQ软件，就不能和企业交流。而在线客服系统不需要客户安装下载任何软件，只要进入企业的网站就可以。