家电清洗怎样跑业务
1、确定市场。分两种情况说,1、若是个人业务或者规模小的团队,建议根据自身的工作承受量选择小区,切莫贪多嚼不烂。2、规模较大的团队,建议先了解所在城市的居民区域,再实地考察居民区周围类似的公司,对于市场饱和的地域可以以问卷调查的形式了解他们存在的服务漏洞或者服务短板,方便寻求合作或抛出橄榄枝。
2、打入市场。1、个人业务或小团队,建议从自传陔侔抒己身边做起,可以与本小区物业公司或楼长联系,希望他们在工作之弓谫形髁余向业主推荐自己,当然这时的收费可以很低甚至是免费,为自己打下口碑,等真正做起市场后向业主推荐自己的业务卡,年卡或者次卡,这样就能长久性留住客户。同时也可以向他们说明,介绍一家可以赠1次服务。2、规模较大的团队,建议在确定市场后通过组织对组织的方式打入市场。何为组织对组织?一、同行内,如上点所说,可以在联系了市场饱和区的同行后与他们进行合作,拓展对方业务,做对方的递补队员,同时强调自身优势;二、与政府部门合作。目前很多二三线城市致力于志愿服务建设,可以作为志愿服务企业加入其中,为辖区内业主免费提供服务,同时在辖区内推广业务。
3、维护客户。1、上面讲到个人或者小团队业务可以通过办理年卡、次卡等维护客户。在此补充,个人可以利用微信,开微店,让客户通过微店拍下服务次数,给与好评的客户可以在下次上门服务时带抹布等小礼品,同时建立客户群,逢年过节发小红包,让大家觉得你就是自己的朋友,用温情留住客户。2、大规模服务团队,保障服务质量是维护客户的前提,对于有过一次投诉的工作人员要予以严肃处理,并且以一比三的比例赔付顾客。同时要保持与合作公司的沟通,与政府部门的交流,跟上步伐,方得长久。
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