遇到客户不满时，应该如何进行安抚

1、理解客户的心情我们首先要做的就是理解客户的心情，你可以跟客户说“我特别能理解您的不满，马上为您解决，请您不要着急”。

3、让客户有一种被重视的感觉客户发泄不满时，认真倾听，不要打断客户，站在客户的角度思考问题，让客户有一种被尊尊重和关心的感觉。

5、给客户一些优惠措施有的客户可能并不是真的不满意，它只是通过表达不满来寻求一些折扣优惠，你可以在能够接受的范围内适当的给他一些优惠。

7、提升服务水平通过各种培训学习，提高自己的能力，各方面都做到最好，尽量不要让客户出现不满意的地方。