如何正确向消费者提出购买建议?
•这是一个实战关键环节,根据不同的环境,消费者心态可以归纳为八种方法:
方法/步骤
•一是选择法,推荐消费者选已咨询过的几个型号中的一种(切记不能说“要不要买”,在与消费者的沟通中始终不能留下“不买”的机会给消费者选择);
•二是细节法,同消费者展开假如已买下后的细节讨论(切记在消费者流露出购买信号之后才行);
•三是参谋法,为消费者着想,提出合适建议;
•四是请求法。直接要求开票、包装、运输等行为;
•五是机会法,说明该产品好销,剩下的产品不多,要抓住机会。
•六是优惠法,有赠品满足消费者合算的心态;
•七是惜时法,对不愿多化时间的消费者有效,强调优点,配合以点带面的分析;
•八是激将法,利用虚荣心、表现欲来促销。
注意事项
具体运用要视各地各消费人群的情况而定。
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