为什么销售人员讨厌CRM

人们不喜欢尝试去改筐毙险裆变一贯的工作方式，他们可以接受具有一定困难性的习惯，却无法接受新的方式。哪怕新的方式明显比较好，他们仍然决定坚持自己的做法。

很多企业在试图实施CRM系统时，就遇到了这样的现象。尽管所有的CRM都有显而易见的好处，但是销售人员依然不喜欢采用新的系统，拒绝改变原来的销售模式。这并不说明他们反对CRM本身，只是不乐意去改变他们一直工作的方式。销售人员对于CRM提出的一些顾虑，是可以通过CRM培训得到重视和解决的。

将信息录入到CRM系统所花费的时间，远远比记录在笔记本、excel表格花费的时间少得多。如果销售人员使用电子表格或者文档记录客户信息很多年，需要熟记快捷键和热键才能找到想要的信息，当电脑出现故障或没有电脑的时候，就完全没办法查询到客户的信息。亿客CRM可以将信息直观地呈现在你眼前，模糊搜索可以搜查到有关联的所有数据。在这种情况下，客户关系管理系统的优势是非常值得实施的。

一个正确的CRM培训课程，将教销售人员如何有效地使用该系统，系统将如何带来更多的方便。一旦销售人员知道可以使用手机、平板就能快速查询到客户信息，他们不会有太多抵触。销售人员关注最多的是销售，他们通常不会考虑输入客户信息到数据库是销售过程的一部分，不会觉得这是给他们带来更多销售业绩的过程。对于他们来说，花在CRM系统上的每一分钟都是浪费。适当的CRM培训，可以提高销售人员对于CRM的认识。亿客CRM提供免费上门培训服务，带领销售人员认识到使用CRM系统花费的时间，也就是将时间花在寻找销售机会的渠道上面。谁将客户信息运用的更恰当，谁就能拥有更好、更多的回头客。一个好的CRM培训计划将帮助销售人员看到采用CRM系统的价值。

客户信息是任何销售团队的生命线，他们会非常注重保护这些资源。有些销售人员觉得将自己的客户信息录入到CRM中，会被其他同事看到，这样就削减了他的客户群体，更严重的就是抢单。亿客CRM能根据公司架构设置权限，不是所有人都能看到销售人员的数据，而且还能保护他们的数据不丢失、不被恶意删除。随着销售人员对CRM的了解，就能体验CRM将如何使他们受益，然后利用销售数据来获取更多的业务机会。一旦销售人员明白CRM能有效的将这些业务机会转化为客户，他们难道不渴望CRM吗？

如果没有正确地培训CRM，一千个销售人员就有一千个借口来抵抗实施CRM。没有通过销售团队的认可，CRM就是浪费金钱和资源。销售人员会坚持自己的方式，离开公司以后也会带走相应的客户信息。所以，适当地规划和执行客户关系管理培训计划，缓和销售人员的忧虑，让他们看到CRM对于个人、公司都有非常大的价值。