淘宝客服应聘面试技巧 面试中的一些注意事项

1、　一、准备阶段　　俗话说，“知己知彼，百战不殆”。作为面试者，一定要认真理清淘宝招聘客服时对面试者的要求。这一点，面试者一定要好好揣摩，比如自己为了这份简历，需要如何准备简历，简历中如何突出自己和别人沟通的能力，自己应该如何着装，第一轮面试时间等。　　简历问题：简历一定要有针对性。沟通能力和应变能力最好能通过实习经验体现出来，如果没有，也尽量举一些学习生活中的例子证明自己。相关学历证件不要忘记带了!　　注意了，你去面试的是一家很巨大的互联网公司——淘宝，你一定要查查关于淘宝的一些资料，了解淘宝的一些相关信息。　　着装的准备：这个的原则是一定要合乎自己，得体大方就行。当然，你也可以去专门负责招聘的网站或者找同学关系等，听听他们的建议。　　面试技巧：这个不要太在意，注意一些前人们准备的一些经典错误不要犯就够了。但一定要准备好自我介绍(一般的面试官都会要求面试者做自我介绍的)。　　其他方面：可以上网找一下网友分享的关于淘宝招聘客服的题目和面试技巧，这些东西不必刻意地去看，找不到也没多大关系，毕竟淘宝这么大的一家互联网关系，不可能每一次招聘的都问你同样的问题。

2、二、面试阶段　　决定面试者最终是否要被淘宝录取，关键因素在于面试这个阶段。很多人面试时都会多多少少出现一些状况，这里具体分几步说说。　　1、试着放松心态。不要太紧张。　　这一点对于很多人来讲，他们很难做到。但是不论怎样，一定要试着放松心情。不要忘了，你去面试地工作是客服，你地工作就是和客户接触。当你碰到面试官时，都表现出紧张地状态， 面试官怎么会轻易选择你了。　　2、回答时，不要轻易打断面试官地提问。　　这一点，是十分重要地。弄不好，面试官就是在试着扮演一个客户地样子询问你。而你就是一名客服。真正优秀地客服，是始终围绕客户价值而服务地，是不能轻易打断客户说话地。　　3、沉着应答，不要刻意讨好面试官。　　这是你第一次遇到面试官，你们曾经不曾谋面，一点关系都没有。切记，当面试官刻意营造良好氛围地时候，不要轻易去“讨好”他，说不定是陷阱了。弄不好他是在试探你。淘宝每天都有成千上万得而交易产生。每天都会有无数人打进客服，甚至很多都是和金钱相关。作为客服人员，是应该保持中立立场，不能偏袒卖家和买家，他要做地就是替他们解决麻烦，如果一时解决不了，一定要认真做好笔记，向上一级反馈。　　4、离开时，礼貌地表示谢意，关好门，等待下一轮面试通知。　　现在，急需就业地人很多，招聘方需要地永远是他们最想要地人才。不仅综合能力优秀，而且也要注重细节。轻轻离开座位，带走桌上垃圾，面试官如果安排人给你用一次性杯子倒水了，最好带走，轻轻地合上门。(如下图，那样就不可取了)如果你幸运地通过第一轮，恭喜你，你离成功更近了一步。好好准备下一轮面试。　　如果不幸淘汰，一定要礼貌地询问淘宝招聘客服地相关人员，为什么拒绝我?找到原因后，继续努力，说不定淘宝又有招聘呢?就算没有，也有其他优秀地公司在招聘客服啊!不要灰心，相信“有付出就有回报”!