电话邀约话术与技巧

1、一、客户认养类此类为陌生存量客户的首轮电话话术要点：确认客户——表明身份——致电目的——下次联系铺垫斑从腧笮——表达祝愿——短信短信模板：尊敬的XXX，我是您的专属客户经理XXX，工号XXXX，很高兴能为您服务！以后您有任何需要，都可以随时与我联系，我的电话是XXXXX，请您惠存！XX银行XX支行地址：……营销话术：您好，请问是XX先生/女士吗（停顿一下，确认是客户本人）?您好，我是XX银行XX支行的大堂经理/柜员XXX（表明自己身份）。8月是我行的服务体验月，针对您这样的客户，我行为您配备了一名专职的工作人员，很荣幸我能为您提供一对一的专属服务，后期您有任何关于银行业务的问题您都可以给我致电，很希望能帮上您的忙！后期我也会不定期向您告知我行各类优惠服务及活动，请您了解（致电目的）。稍后我会把我的联系方式发送到您手机上，请您惠存。咱们以后常联系（为下次联系铺垫）。祝您生活愉快，谢谢，再见！（表达祝愿，结束通话）

3、三、活动邀约类此类为存量客户（参加过我行类似活动的客户、关怀卡意向客户、特定活动对应的特定群体）拟推荐产品/活动：与客户群体对应话术要点：活动内容及活动条件、奖品信息、优惠信息营销话术：XX先生/女士您好！我是XX银行XX支行理财经理/大堂经理/高柜柜员XXX，我行近期有一个中秋活动，活动期间凡在我行新增定期储蓄或购买理财1万元以上即可参加积分换礼活动，同时还可以参加抽奖活动，要不您明天有空过来参加一下？话术：（客户接受邀约后）好的，XX先生/女士，那您明天来之前给我来个电话或短信，我好帮您提前取个号，到时候您来了就可以直接办理了。

5、五、临界提升邀约类此类客户为资产在3-5万、7-10万、15-20万、40-50万的客户等拟推荐产品/活动：定期、理财为主话术要点：收益计算和收益对比、活动优惠展示、权益展示营销话术：XX先生/女士您好！我是XX银行XX支行理财经理/大堂经理/高柜柜员XXX，我行现在有一个“达标有礼”的客户回馈活动，只要您的定期存款达到5/10万元，即可领取1.8升香满园食用油一桶/5KG稻花香大米一袋或等值礼品一份，同时还将享受我行提供的贵宾服务，您看您明天是否有空到网点来详细了解一下?话术：（客户接受邀约后）好的，XX先生/女士，那您明天来之前给我来个电话或短信，我好帮您提前取个号，到时候您来了就可以直接办理了。

7、七、贵宾区体验邀约类此类客户为贵宾客户等话术要点：贵宾区体验（拉家常）营销话术：XX先生/女士您好！我是XX银行XX支行理财经理/大堂经理/高柜柜员XXX，我行最近刚对贵宾区进行了改造升级，想邀请您过来坐坐，也顺便请您为我们的装修和服务提点意见。您看你明天给有时间？