电话销售的技巧

1、我的单位里面就有一种新的职业，是最近几年才可以是有的，那就是电话业务员，这类工作人员专门负责回访老客户，同时要跟新的客户进行联系，我很好奇，就咨询了里面一位资深的电话业务员，得到了一些经验和知识。

3、电话销售人员要有的最关键的素质是善于介绍自己和企业，我单位的资深电话销售告诉我，打电话的时候应该主动一点，电话一打过去，顾客接电话之后要立即很流利的介绍自己，说明自己的企业和产品，这是最主要的一个环节。

5、还要重要的一点事，电话打通的时候，大家要尽快说明电话是如何知道对方的，这样利于消除客户的紧张情绪，然后说明本次是产品的回访，也是产品的简单促销，因为是老客户有照顾或者是新客户有照顾，这样对方会很乐意接受，大家的工作也比较容易展开。

7、大家需要记住一点电话销售并不是那么简单，我们要将电话销售的各个方面做好，尤其是客户的统计，比如那些客户比较喜欢电话方面的交流，那些客户不喜欢这个形式，这样的话你才能对症下药！