在超市买到过期、变质食品时如何解决

2025-10-29 21:04:20

1、在超市、便利店买东西保留好小票,作为后期证据使用。

2、根据《食品安全法》第一百四十八条:

消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿;属于生产者责任的,经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的,生产者赔偿后有权向经营者追偿。 生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。

3、携带变质、过期的产品以及对应的小票,到店面与工作人员协商赔偿事宜,如果店面人员不予回复,作为消费者的我们可以拨打消费者投诉热线:12315。

4、最后兜底的办法,可以整理证据材料去法院起诉。

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