动漫店经营满足顾客高级需求
1、 动漫连锁店要满足顾客尊重感。每个人都渴望别人的尊重,进动漫店消费的顾客也是如此。动漫店员在顾客进门时,应该面带微笑礼貌的问候,咨询其要购买的动漫周边。在与顾客交谈时要精力集中不能东张西望,针对不同年龄段使用不同的礼貌用语,切忌模式化。
2、 动漫连锁店要满足顾客的高贵感。动漫店经营主打时尚潮流的风格,动漫店长要想方设法给顾客营造格调。动漫店的装修和产品解决了一部分,动漫店长也要加强自身与店员的气质培养,给动漫连锁店创造整体的高贵形象。
3、 动漫连锁店要满足顾客的安全感。安全感分为产品和服务两方面,动漫加盟店长要时常检视货架上的产品,看到磨损过大的产品及时更替,同时在销售的时候可以许诺顾客调换服务,以此获得顾客的信任。在DIY时对获得的顾客照片妥善保存不外流;Cosplay摄影时要加强更衣室的管理、摄影资料的保存,最大程度保护顾客的隐私。
4、 动漫连锁店要满足顾客舒适感。动漫加盟店长可以在店中空闲位置设置休闲沙发、播放唯美的音乐增加顾客体验度。只需要花费小成本就可以吸引大量的顾客,海量的顾客会让动漫店拥有活力进而吸引更多,形成良性循环。同时舒适的环境也更容易为动漫店积累忠实的老顾客,创造稳定的利润。
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