移动CRM客户管理系统的三大趋势是什么

数据一体

所谓一体化，就是指将OA、ERP等系统中的数据都集成到CRM中，对内通过对各式各样的数据实现整合，构架数据流通平台；对外，采用平台对接和集成的方式打通通道，实现数据共享与增值。对用户而言，只需要使用一个手机，就可以把整个企业的业务流程全部跑通。

移动CRM将人员、文档和数据三者结合，实现信息的流动。决策者可以第一时间浏览所有动态，确保决策的及时、准确与可靠。员工也可以与同事、领导甚至老板分享想法与建议。对于众多传统行业中小企业而言，移动CRM能够快速帮助企业进入云计算，实现信息的流动与数据的增值。

社交协作

社会媒体的衍生更让人们的沟通方式变得多样化，通过博客、播客、论坛、社交网络、微博等社会网络工具，人们可以越来越容易地获得更多信息。CRM将技术与移动和社交媒体融合在一起，更加贴近社会需求，如微博平台等移动终端进行互动。提供好的互动平台，来为客户提供便利，用很低的成本，获得更多优势资源。

移动CRM突出企业社交移动属性，帮助销售将企业各部门人员搬上了网络，微博、微信式的协作和信息分享，让销售人员无论出差在何处都能感受到不是一个人在战斗。更重要的是，它还可通过开通与客户专属的VIP空间、拍照、录音、LBS、企业微信、微博等社交应用，从而实现销售、企业团队与客户的紧密互动，大幅提高打单成功率和客户满意度。

跨平台布局

移动应用跨平台布局这种趋势更适用于企业场景。在企业场景下，移动CRM应用不但需要专注提升企业生产力，而且还要注重来自一线销售人员使用场景。企业用途的应用必须要布局多种设备，建立标准，让员工用各种不同的个人智能手机能够有效的沟通，确保移动网络不但要透明，还要能正常运转。

如今，在现场作报告可能有点奢侈，但当每个人都配备了一个标准的移动CRM时，作报告就可以很容易地输入数据，企业的各个部门都可以观察到它的走势。无论员工正在使用个人移动智能设备还是他们的个人工作电脑，模仿办公环境的在线CRM都将是一个公司有效的数据管理和沟通的最佳投资。

此外，基于云计算的员工管理应用，可以完善员工信息、增强互动、监控营业开支和生产，由此生成便于访问的数据库，这样的企业移动办公应用将会得到快速发展。总之，未来移动应用互动性将会更强，产生更多基于云计算的模式，企业级移动CRM跨平台布局更明显，帮助企业在在工作管理等方面产生显著的转变。