如何增强客户粘性

1、当今的互联网已经越来越向社交网靠拢，以社交为核心的互联网营销模式较传统营销模式发生了改变。

2、“用户心理及行为引导——品牌深化——深度体验——形成用户粘性——口碑传播——制造参与感——强化用户粘度”，这是互联网思维下的营销链条。

3、无论是传统的营销思维，还是互联网营销思维，其核心都是不变的，即用户至上。所以，想要增强用户粘性，归根结底还是如何更好地服务用户？如何对用户形成长线吸引？

1、首先要审视的是，是否提供了所需的业务？留存用户的基础就是提供业务，提供能满足用户需求的业务。满足这一条件说明已完成了初级阶段的发展任务。

2、其次，是否遵照用户的反馈来优化自身的产品和服务？这是一个企业的发展动力，也是增强用户粘性的动力。没有完美的产品和服务，不断根据顾客的反馈来优化，增强了用户的参与感，让用户体会到被重视的感觉，也能使用户产生对企业和品牌的亲切感和信任感。抓住用户的心，才能引导用户的行为，进而增强用户粘性。

3、最后，是否能够拥抱时代进行创新？一个能够创新的企业才能有源源不断的生命力，才能有源源不断的用户涌入。做好创新，用户自然而然就成为企业品牌的信徒。具体可参见苹果公司，世界上有多少果粉？苹果公司为何能让那么多人成为其虔诚的信徒，是创新、是服务、更是抓住用户心理。