电话销售话术 电话销售有哪些技巧

1、问候语：你好/早上好/下午好，某女士/先生，都可以，但是语气要坚定，不急不徐，给客户一个好的第一印象。这个时候客户一般会回应你，那你们就有了第一次的互动了，电话销售跟客户互动是特别重要的。

2、寒暄过后，切入产品：根据自己的产品，找一个重大事件新闻，问问客户有没有在关注。比如你是做金融产品的，那今天股票暴涨多少个点，或是哪里挖掘出了一个金矿，这些都是很重大的事，如果他是你的潜在客户，你就成功勾起他的兴趣了，这时候再把你的产品结合进去。

3、介绍产品的优点，如果你的产品是新兴的，很多人不了解，那可以根据市面上已经很大众的产品来做对比，让客户快速了解你的产品，知道这东西对他有什么好处。

4、简单介绍完产品，再跟客户说，我们在做活动，或是在做推广，问客户留下具体的联系方式，方便后续了解。

5、一般被你勾起兴趣的客户都会留下联系方式，不要急着挂电话，详细的介绍下自己，方便客户记住你，再问下客户怎么称呼。一般交换过姓就算比较熟了，这个时候你再问：那某先生/女士是在单位上班还是自己做生意啊？这个问题方便你了解客户的财物信息。后续好为他准备相应的服务。跟你聊得好的客户就会继续跟你说，我是干嘛干嘛的，遇到有戒心的客户也不要急，你可以解释说，这边问你的工作主要是想了解你什么时候有空，我能够带你详细了解我们的产品云云。

6、隔天，根据你之前了解到的时间打电话回访。要表现出你专业的一面，详细介绍产品的时候，一律使用专业术语，同时要将产品的优势全面呈现给客户，你的第二通电话目的只有一个：引诱客户下单。

7、临门一脚：鲰卺嵫秀俗称逼单。一个客户了解得差不多了，但就是不签单。这个时候，第三通电话直接冲着签单去，你可以打感情牌：某先生/女士，你看我们也联系几天了，产品你也了解得透彻，相信你对我眺螗熨膣本人也是有一定的了解，那您为什么不尝试我们的产品呢？那现在呢，我们公司正在做活动/促销/团购等（逼单的理由。）

8、骂客户：这个骂，不是破口大骂，而是有技巧的骂。如果你是个女的，而客户是个男的，在客户犹豫不决的时候，你可以适当的表现你的怒火：一个大男人，这么好的产品/机会不把握，扭扭捏捏的像什么样子？我一个女孩子都没你这么墨迹！通常被你一骂，客户要吗就说出隐藏的理由，比如没钱什么的，要吗就直接签单。要么生要么死，但好歹有了结果了。